司机师傅是出行的服务者，更是滴滴珍视的伙伴。多年来，在主管部门的指导和帮助下，根据出行行业供需规律、新就业群体的特点和需求，滴滴持续投入资源，探索和完善司机服务体系和权益保障工作。滴滴将推出新一轮举措，升级司机保障计划，多项措施稳定司机收入，努力构建更加透明和可持续的出行生态。
三项新举措，多维度降抽成
“滴滴司机保障计划”努力覆盖司机“收入-权益-发展”全链条的需求，回应司机关于收入透明、安全保障、意见畅通等方面的关切。其中，收入始终是师傅们最挂念的事情。为此，平台努力提升运营效率、降低司机成本、多措并举开拓打车需求，在扩大就业容量的同时，全力促进司机收入稳定。
我们决定进一步优化平台运营机制，推出三项新举措：
1、降低每笔订单的最高抽成上限
今年年底前，我们将把每笔订单最高抽成上限从29%降至27%，超出27%的部分将随单返还。虽然目前抽成达到27%以上的订单只占极少数，但我们希望通过这项无门槛的调整，进一步确保滴滴平台内所有网约车司机都能受益。滴滴在扩大平台就业容量的同时，努力稳定司机收入，持续降低抽成，2024年，滴滴所有订单平均抽成为14%。在公开透明的账单页面，司机师傅们可以看到每笔订单的抽成，有高有低，还有一些订单是不抽成、负抽成。司机师傅也可以通过滴滴车主App流水页面查看司机收入报告，可以看到过去7天平均抽成和上月平均抽成。
2、上线“返佣宝”：月完成50单及以上的司机月均抽成上限不超过25%
针对每月在平台完成订单达到50单的司机，通过“返佣宝”保障其当月月均抽成上限不超过25%，超过部分将在次月自动返还至司机账户。将这项原计划面向好服务司机的政策，大幅降低门槛，惠及更多司机。该功能及新版司机账单目前已在21个城市试点，后续将在全国其他城市陆续试行上线。
3、降低高抽成订单占比
在降低每笔订单最高抽成上限的基础上，我们致力于提升司机收入，通过主动加大补贴力度、优化派单等方式，优化抽成分布结构，重点解决个别高抽成场景问题，在年底前进一步降低高抽成订单比例。
图为：三位司机师傅在车主端不同界面看到的新版账单
抽成的比例上限并非平均水平。其动态变化反映的是平台通过司乘补贴调节供需的结果，目的是最大程度促成订单匹配，既要鼓励乘客消费，又要保障司机收入。抽成留存的大部分资金会通过补贴反馈司乘，以及用于夯实司机和乘客权益保障、完善安全和体验等能力建设。
图为：滴滴司机收入报告查看指南
共建可持续发展生态
感谢司乘用户和社会各界的支持和包容，使得平台可以通过市场化的价格机制，持续提升服务社会的能力。此次“滴滴司机保障计划”的升级，是我们持续完善司机权益的又一坚实步伐。后续，我们会在主管部门指导和各界监督下，继续坚持负责任的科技创新，积极开拓出行需求，反哺和提升司机收入，完善司机服务体系，健全从业者沟通渠道，积极履行社会责任。
我们深知，保障司机权益是一项长期和艰巨的系统工程，滴滴会不断审视和优化平台的各项工作，力求在维护司乘权益和激发市场活力之间找到最佳平衡点，与各方一道，为用户提供更值得信赖的出行服务，为司机师傅创造更稳定、更具保障的从业环境，为促进经济社会发展贡献应有的力量。
滴滴司机生态发展委员会
2025年8月15日
滴滴司机保障计划多年探索，持续努力
滴滴深知，司机师傅的满意是平台发展的动力。为此，我们不断扩大司机保障的广度和深度。从2016年上线车费垫付，2017年率先探索防疲劳、推出空驶补偿、2018年推出“关怀宝”、滴滴关爱基金、“橙果计划”等，再到2021年成立滴滴司机生态发展委员会，体系性关注司机的急难愁盼，滴滴始终把各项工作开放在阳光下，协商在圆桌边，倾听司机师傅的意见，持续改进优化。
2023年，滴滴将司机保障工作整合升级。如今，经过2年多的努力，又扩充了多项福利和保障，加强了协商共创机制，正式迭代2.0并恳请社会各界继续监督。
图为：滴滴司机保障计划2.0体系图
司机体验监督员评审会
多年来，滴滴持续举办多种形式的开放日，邀请司机参与平台生态的共建。还在多地成立网约车司机流动党支部、推动司机加入行业工会、建设司机之家，线上线下（300959）广泛听取司机师傅的意见。在此基础上，2025年，滴滴多次举办“只谈问题”的司机体验监督员评审会，主动将规则制定和权益建设向司机师傅们开放，坦诚倾听，并追踪和汇报改进情况，从“单向服务”走向“双向共建”。
滴滴关爱公益救助
在平台现有司机权益保障的基础上，滴滴高度重视通过公益形式开展司机关爱帮扶，让正能量在阳光下传递。自2018年起开始探索，目前通过“滴滴关爱公益救助”，面向网约车从业者，因遭遇重大疾病、事故、灾难导致家庭灾难性支出负担时，提供救助和关怀。2025年上半年，已累计救助因大病或困难的司机家庭超过500个。
滴滴“橙果计划”
发起司机公益救助的同时，滴滴也在2018年启动国内首个关注网约车司机子女教育发展的公益项目“橙果计划”，面向不同成长阶段的网约车行业的从业者家庭子女，助力其教育发展，实施了“高考奖学金”“励志班”“普惠礼”等项目。截至2024年12月，滴滴“橙果计划”已惠及5万个网约车司机家庭，共为近1400位司机家庭子女颁发了“滴滴橙果奖学金”。
融入日常的福利站
滴滴每年举办司机节，表彰优秀好服务的司机师傅；在春节、中秋、端午等节假日举办司机福利站，在夏天举办清凉福利站；并依托数千名司机服务人员、上千家合作公司组成的线下服务团队，为司机提供面对面的安全培训、心理健康支持等服务，每年举办数百场协商恳谈，和各具特色的司机家宴、团建活动，期望成为和司机风雨同行、互相照顾的伙伴。
无数普通而不平凡的司机，通过平台改善了生活线上股票配资门户，实现了更好的自我价值，也撑起了网约车行业的健康发展。滴滴会始终以“司机满意”为标尺，用行动回应每一份信任。
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